1. 通过在线答疑的方式受理知名平台民宿用户咨询、投诉、建议和意见，并做好记录；

​2. 按时登录在线订单系统耐心安抚用户情绪，为用户、客户提供优质的服务；

​3. 及时将工作中发现的产品缺陷或运营漏洞反馈至相关负责部门，以便不断优化完善；

​4. 主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给用户提供满意的服务；

​5. 完成上级临时交付的其他工作。