1、对海外客服团队的KPI指标达成，业务协同及日常管理工作进行督促验收，提升各项关键指标达成；

2、通过对KPI指标达成及运营交付结果分析，发现海外客服团队业务运营中存在的问题，结合流程及方案的出具优化，提升指标达成及客户满意度；