职位描述：

1、 接听由客户日常的呼入电话，回答客户的咨询；

2、 了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供专业的解决方案；

3、 对电话中无法及时解决的问题进行必要的呼出电话回访；

4、 及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务。

职位要求：

1、大专或以上学历，流利的普通话和熟悉英文听说能力；

2、良好的客户沟通技巧和学习能力；

3、良好的团队工作意识和英语阅读能力；

4、熟练使用Office办公软件。