1、有较强业务敏感度，能在接受完培训后掌握服务技巧；

2、通过热线、在线等服务方式快速、准确地提供金融业务属性相关（知名大厂互联网金融服务）的专业咨询，并能进行服务思路及话术的总结；

3、 对日常工作有思考、善于发现客户在体验上的障碍点，挖掘客户需求，并推动问题解决及相关产品、流程优化；

4、能够总结提炼优秀的服务思路及话术，通过辅导授课分享到团队；

5、能够带领80人以上服务团队，达成业务服务指标要求；

6、能够从组织层面分析业务现状，并制定相关改进措施，促进组织目标达成