岗位职责：

1.通过电话为中国香港，中国澳门，中国台湾，东南亚海外买家用标准粤语提供服务，对买家的问题进行专业解答（如退换货处理，丢失件追踪理赔），同时能够发现问题并提供针对性的解决方案；

2.解决买家与买家之间的纠纷，作出公平的解决方案，收集、整理、反馈，对现有服务的流程、体验提出可行性建议。