1. 负责快速处理并准确回复海外客户邮件，包括售前咨询、订单信息追踪和售后问题处理等

2. 负责妥善处理客户投诉和纠纷，提高客户满意度和账户好评率；

3. 负责提报产品异常或集中问题&客户需求的收集，推动问题的解决和产品改善