工作职责：

1. 负责为呼叫中心工作人员制定合理的排班计划。

2. 分析业务需求和人员情况，确保排班的高效性和合理性。

3. 及时调整排班以应对突发情况和业务变化。

4. 与团队成员保持良好沟通，收集反馈并优化排班方案。

5. 监控排班执行情况，提供相关报表和数据分析。

6. 完成业务安排的其他相关的工作安排。