1.精通Excel，会使用函数并实现报表的高度自动化；

2.擅长PPT制作；

3.熟悉了解呼叫中心和项目KPI的定义及计算逻辑；

4.三年以上呼叫中心管理经验；

5.对数字敏感；

6.数学思维清晰、逻辑能力强；

7.工作积极主动且责任心强。