1.熟练掌握理想车辆功能操作、故障排查、服务流程、系统操作、售后和APP等业务技能

2.主要通过文字形式，按照时效指标，响应客户需求，为客户提供解答咨询、预约到店、呼叫道路救援，保险咨询等服务

3.负责记录收集用户声音，并通过系统进行问题的反馈，对反馈内容进行持续跟进，确保问题的落实并传递给用户；

4.及时完成系统生成的外呼任务，可接受因业务需求进行的工作内容调动，确保任务的时效和准确。