岗位职责：

(1) 接听日常的呼入电话，回答客户的咨询；并在电话中同步录入电话类型及客户信息；

(2) 为银行后台提供支持，提供相应的解决方案  

(3) 能归纳总结通话内容并用英语准确在系统中记录；同时能灵活运用之前同事的英文记录对同一问题进行后续跟踪处理；  

(5) 及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务；

(6) 服从上级领导并能遵守各项规章制度