客服代表（设计平台）
上海
一线客服岗
社招

职位描述

1. 用户问题反馈和解决：每日回复用户反馈邮箱及后管中的用户问题，进行问题分发和跟进。

2. 知识库维护：周期性汇总高频问题并建立、补充和完善知识库。

3. 用户需求的收集：从用户反馈中汇总统计用户需求。

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