头部高度

专业服务,一流品质

VisionCCS 客户关怀

VisionCCS是VisionCRM系统的客户关怀模块,也是整个CRM系统的核心。为客户提供定制化的工单,图像化的流程配置,多渠道的客户关怀。


全渠道业务处理

VisionCCS可以处理电话,邮件,微博,微信,短信,传真等各个渠道的接入数据

VisionCCS可以查看各个渠道客户的接触历史


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电话呼入

支持来电弹屏,自动识别客户信息

客户信息管理


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工单管理

工单内容灵活定制,可根据客户需求灵活配置工单,支持

  • 工单类型自定义

  • 工单字段自定义

  • 工单流程自定义


工单流程

可视化的工单流程配置


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软电话管理

包括来电接听,电话转移,三方会议;电话外拨以及黑名单等功能

 

其他功能

支持呼叫记录查询

电话小结


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