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维音荣膺“2013电商呼叫中心运营商”

2013-11-12

2013年3月27日,维音作为呼叫中心领域的企业代表之一,参加了在北京富力万丽酒店举行的2013电商行业的盛典“2013 年易观电子商务盛会暨EnfoCommerce Award 颁奖典礼”。维音的电商成功案例在此次盛会的240余个参评案例中脱颖而出,成功突围,再次获得了“2013易观EnfoCommerce Award技术服务--呼叫中心运营商 ”。


“大浪淘商”是2013易观电商大会的主题,大会聚合了国内电商行业知名企业CEO、传统企业高管、政府支持部门、投资者于一堂,共同就电子商务与传统商业结合这一行业热点进行深入讨论。天猫、一号店、亚马逊、当当网、凡客、苏宁等众多电商大佬齐聚一堂,竞相登场亮相,诸侯论剑,与业内人士分享对国内电商行业的独到见解和看法。


大会中众多电商企业纷纷提到“客户体验”的重要性,良好的客户沟通平台和系统是成就客户体验的坚实基础,而维音作为一站式呼叫中心解决方案的企业,凭借丰富的运营经验和专业的技术实力,为众多电子商务企业,打造符合各个企业特色的客服中心、电销中心、订单处理中心等全方面的业务平台和服务体系,帮助企业构建优质客户体验。


维音拥有覆盖电子商务整个供应链的完整解决方案VisionCAT,包括前台网站、客服中心、订单平台、支付平台、物流仓储、财务管理等重要环节,能为企业打造一站式电子商务解决方案。VisionSE销售专家系统,为电商营销提供专业的客户信息管理和数据分析工具。不仅如此,维音通过十多年丰富的呼叫中心运营管理经验,更是提炼出了完善的运营管理系统。譬如,VisionView大屏监控系统,针对呼叫中心现场,将各种监控数据信息,高效美观的呈现给呼叫中心管理人员。VisionWFM智能排班管理系统,针对人力资源安排、数字化排班、现场管理等多角度实现智能预测和智能排班,为企业有效管理人力资源。还有VisionReport报表系统,VisionLog &VisionQA 录音质检系统等等。


关于易观国际

易观国际(Analysys International)成立于2000年,是中国互联网和互联网化市场的信息产品,服务及解决方案提供商。 每年为来自于全球的互联网和信息技术厂商、电信运营商,行业用户、投资机构、政府部门的高级主管,提供包括年度订阅的EnfodeskTM信息服务和EnfoGrowthTM解决方案在内的信息产品,服务及解决方案,并通过EnfoShareTM易观市场与媒体的网站、峰会进一步加强创新者与行业用户、政府机构、投资机构间的深入沟通与合作机会获得。


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