头部高度

以专业服务领先行业,用信息科技创造价值

关于维音

作为专业的呼叫中心解决方案供应商之一,维音为世界500强企业及众多大中型跨国企业提供专业服务。


维音至今在国内共有14家运营中心,分别位于上海、北京、广州、 成都、西安、合肥、邢台、佛山、徐州、邯郸、衢州、长沙、武汉、香港, 拥有座席逾万席,客户覆盖电子商务、银行、电信运营商、高科技产业、旅游、汽车等行业。维音主要提供包括市场调研、电话营销、订单处理、售后服务、客户关怀、数据分析、咨询培训等多语种服务,并拥有专业研发团队,为不同行业客户灵活定制产品和流程。


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  • 01

    诚信

    无论与客户,还是同行的每一次互动,我们都秉承诚实、负责的原则,以共同营造一个更富成效的服务体系。

  • 02

    卓越

    发展自我才能,为客户提供专业、具有创新性的产品和可靠的支持,我们不断推陈出新,为客户提供更可靠的解决方案。

  • 03

    合作

    重视多样化人才间的紧密合作,鼓励在彼此尊重及追求共同目标的过程中实现价值共赢。

  • 04

    创新

    始终相信,好奇心和积极探索的力量,是更好解决方案的潜力--我们追逐完美的心永不停止。

我们的愿景

维音致力于成为全球专业的一站式呼叫中心解决方案供应商。


我们的使命

通过强大的技术支持及专业级的商业服务,了解整合客户需求,与合作伙伴一道携手设计、构建、实施和支持客户创新互动平台。

全球分布

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维音发展故事

维音简介

维音全球,前身是多元文化市场营销公司,最初创立于1998年,是一家综合性的客户互动中心。我们快速发展专业技能和语言服务能力,致力于呼叫中心和业务流程外包业务,提供多语种支持、软件研发、质检和测试、和基础设施外包等各种服务。


企业历史

2001年,我们更名为VXI Global Solutuin, Inc.

2005年,维音获得了能在全国范围进行业务经营的许可证,并开始在国内发展。

2013年,贝恩资本对公司少数股权投资,帮助我们新添了经验丰富的人员,扩张了我们的全球版图,投资了一流的技术和设备。

2014年,维音收购了国际软件产品研发和IT外包服务公司信必优。

2016年,凯雷投资集团投资维音。目前,维音全球在全世界共有42个运营场地,30000名员工,维音全球是美国发展迅速的私营企业之一。维音凭借完整全面的客户呼叫中心服务和丰富的技术解决方案,为客户提供优质的服务和良好的客户体验。     


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维音里程碑

维音全球里程碑

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1998

VXI 在美国加利福尼亚州,洛杉矶建立第一个呼叫中心


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2001

VXI 的BPO和ITO业务扩展到国内


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2003

VXI 在菲律宾成立,一年之内,从50座席的运营规模扩张到600座席


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2005

VXI 成为国内规模最大的多语言、跨行业服务外包企业


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2008

VXI 发展为全球10个交付中心,拥有5000名坐席代表


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2010

VXI 发展国际语言服务能力, VXI被INC列为十大提供工作岗位的企业


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2011

VXI 全球员工增长到12,000名


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2013

贝恩资本投资 VXI,在瓜地马拉新建办公地点


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2014

维音拥抱数字化,收购 Symbio,提供客户体验咨询和自动化解决方案


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2016

全球拥有42个运营场地,28000名员工,凯雷投资集团投资维音


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2017

维音西安运营中心成立;维音徐州运营中心成立;邯郸运营中心成立


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2018

维音衢州运营中心成立;维音武汉运营中心成立

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2019

维音长沙运营中心成立

2001-2018

上海维音发展历程

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2001

上海维音企业管理有限公司成立,员工规模增至1000名员工

2004

维音上海浦西呼叫中心开业

2005

 维音广州呼叫中心开业

2006

维音在泰国开设呼叫中心、同年在台北开设呼叫中心

2007

维音在香港开设呼叫中心

2009

维音在成都开设呼叫中心

2011

维音上海增设运营中心

2013

维音广州新增运营中心

2014

维音河北建立呼叫中心、维音北京运营中心成立、维音香港办事处建立

2015

维音合肥建立呼叫中心、维音佛山建立运营中心

2017

2017年 维音西安运营中心成立、维音徐州运营中心成立、邯郸运营中心成立


2018

维音衢州、武汉运营中心成立

2019

维音长沙运营中心成立

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